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客户服务


服务承诺书

以客户需求为导向,创新生意模式,打造“三维一体”服务理念,形成客户售后服务网络。发现客户需求,引导客户需求,以服务创造价值,提升品牌形象。

服务是企业生命待续的重要保障,服务人员是代表企业的形象。每个从事服务的人员,必须处处、事事从客户的利益出发。全力维护公司形象,诚实守信、遵纪守法、技术熟练、礼仪规范。


l 服务目的

让所有客户享受公司热情、专业、高效、快捷、恒久的安装维修服务。使公司健康、有序的发展,待续公司品牌形象。


l 售后服务内容

建立差异化服务优势,争取在与客户服务的过程中,持续超越客户的期望值。

建立客户口碑,以忠诚度高的优质客户作为宣传载体起示范作用,从而赢得客户信赖。


l 服务能力及技术支持能力

公司遵照客户满意度最大化的原则,建立了一套完善、高效、专业的客户服务体系及专职队伍,具有足够的售前及售后服务能力及技术支持能力。

1. 市场营销人员热情、耐心、专业地想客户介绍本公司产品种类、产品技术性能特点及其生产工艺,帮助客户增加对本公司产品的了解。

2. 技术人员根据客户的需求,帮助客户分析、比较产品结构、质量技术要求等,为客户提供适当的选型建议,以保证客户最大利益。

3. 公司利用专业制造、安装经验,根据客户需求,为客户提供安装服务。

4. 公司利用现有售后服务网络资源建立产品售后服务部,确保及时、高效的完成安装工作,并做好相关的维修、安检等售后服务以及各种应急事物。


l 服务承诺

接到客户安装申请后,将在24小时内提供送货、安装服务。

接到客户报修申请后,将在24小时内提供上门维修服务。

100%客户档案,跟踪服务。


l 咨询热线电话

公司设立24小时咨询热线电话和客服热线电话400-826-8276,负责接收客户的询问以及报装、报修、报检。